מחיר צריך להיות פשוט להבנה, אז הנה בשורה אחת: שתי החבילות כוללות את כל מה ש-Answr עושה ומתחילות בחודש ראשון ללא תשלום, בלי כרטיס אשראי. ההבדל היחיד ביניהן הוא כמה תשובות Answr שולח ללקוחות שלכם.
המחיר
חבילה בסיסית - 299 ₪ לחודש עד 1,000 תשובות בחודש, או ללא הגבלה - 499 ₪ לחודש לעסקים עמוסים, בכפוף למדיניות השימוש ההוגן. אלה מחירי המחירון בישראל.
שתי החבילות מתחילות בחודש ראשון ללא תשלום, ובחודש הזה לא צריך כרטיס אשראי.
מה כוללות שתי החבילות
בחבילה הבסיסית ובחבילה ללא הגבלה יש בדיוק אותן יכולות:
- מענה ללקוחות במספר ה-WhatsApp Business שלכם, מתוך מה ש-Answr יודע על העסק.
- מעקב אחרי לקוחות שלא חזרו, קביעת פגישות ופעולות באפליקציות שחיברתם, לפי הכללים שלכם.
- צ'אט משלכם עם Answr, כדי לבקש דברים, לקבל תזכורות ולראות מה נשאר פתוח.
- לימוד, עדכון והסרה של הידע על העסק במילים פשוטות.
- בדיקה של Answr בצ'אט שלכם לפני שהמענה ללקוחות מופעל.
- החיבור הרשמי של Meta למספר ה-WhatsApp Business שלכם.
- נושאים שאתם שומרים לעצמכם, והעברה אליכם כששאלה צריכה אתכם.
- עצירה, הפעלה וכניסה לכל שיחה מתי שתרצו.
מה נשאר בשליטה שלכם
החבילה לא לוקחת מכם החלטות. אתם מחליטים מתי Answr מתחיל לענות ללקוחות, אילו נושאים נשארים אצלכם ומתי הוא עוצר. אפשר להיכנס לכל שיחה בעצמכם, ואפשר לבדוק, לתקן או למחוק כל דבר שהוא למד על העסק.
איך מתחילים
- נרשמים. בלי כרטיס אשראי לחודש הראשון.
- מספרים ל-Answr על העסק. בשיחת WhatsApp קצרה, במילים שלכם.
- מחברים את WhatsApp Business. מאשרים קישור מאובטח של Meta למספר שלכם - באפליקציית העסקים החינמית או בפלטפורמת העסקים של וואטסאפ. המענה ללקוחות נשאר כבוי.
- בודקים אותו בצ'אט שלכם. שואלים אותו את מה שלקוחות שואלים ורואים איך הוא היה עונה.
- מפעילים את המענה ללקוחות. רק כשאתם מרוצים מהתשובות.
חיוב בקצרה
- שתי החבילות מחויבות מדי חודש.
- המחירים למעלה הם מחירי המחירון בישראל.
- החודש הראשון ללא תשלום, ולא צריך בו כרטיס אשראי.
- החבילה ללא הגבלה כפופה למדיניות השימוש ההוגן, שבה מפורטות המגבלות החודשיות של כל חבילה.
- התשלומים של Meta על הודעות וואטסאפ נפרדים מהמנוי ל-Answr, ו-Meta מחייבת בהם את חשבון WhatsApp Business שאתם מחברים.
לפרטי חיוב, מנוי וביטול, ראו את התנאים.
מחירים אזוריים
ל-Answr יש מחירי מחירון אזוריים נפרדים. בישראל המחירים הם 299 ₪ ו-499 ₪ לחודש. המחירים הבינלאומיים הם 79 דולר ו-159 דולר לחודש (לא כולל מסים החלים). אלה מחירים נפרדים לכל אזור, ולא המרה של האחד לשני. למחירים הבינלאומיים ראו את דף המחיר באנגלית.
לפני שמחליטים
שני דברים שבעלי עסק בודקים קודם:
- איך עובד החיבור: החיבור הרשמי ל-Meta.
- איך Answr נמנע מתשובות שגויות: איך Answr נמנע מניחושים.
חדשים ב-Answr? התחילו ממענה אוטומטי בוואטסאפ, או ראו איך הוא עונה לפניות שירות לקוחות בוואטסאפ.
החיבור של המספר לא מפעיל את Answr מול הלקוחות. קודם בודקים אותו בצ'אט שלכם, ומפעילים את המענה ללקוחות רק כשאתם מוכנים.
שאלות על המחיר
כמה עולה Answr?
בישראל יש שתי חבילות: בסיסית ב-299 ₪ לחודש עד 1,000 תשובות, וללא הגבלה ב-499 ₪ לחודש בכפוף למדיניות השימוש ההוגן. שתיהן מתחילות בחודש ראשון ללא תשלום - בלי כרטיס אשראי.
מה ההבדל בין החבילה הבסיסית לחבילה ללא הגבלה?
רק מספר התשובות. בחבילה הבסיסית יש עד 1,000 תשובות בחודש. החבילה ללא הגבלה מיועדת לעסקים עמוסים וכפופה למדיניות השימוש ההוגן שלנו. המגבלות החודשיות המדויקות מופיעות בעמוד מגבלות השימוש. כל השאר זהה בשתי החבילות.
מה נחשב תשובה?
תשובה היא הודעה ש-Answr שולח ללקוח, כולל הודעות שהוא שולח בשבילכם כשאתם מבקשים. הודעות שלקוחות שולחים לכם, הודעות שאתם מקלידים בעצמכם והצ'אט שלכם עם Answr לא נספרים. כל הפרטים בעמוד מגבלות השימוש.
צריך כרטיס אשראי כדי להתחיל?
לא. בחודש הראשון, שהוא ללא תשלום, לא צריך כרטיס אשראי.
אפשר לבדוק את Answr לפני שהוא עונה ללקוחות?
כן. אחרי שמחברים את מספר ה-WhatsApp Business, המענה ללקוחות נשאר כבוי. בודקים את Answr בצ'אט שלכם איתו, ומפעילים את המענה ללקוחות רק כשאתם מרוצים מהתשובות.
התשלומים של וואטסאפ על הודעות כלולים במחיר?
לא. Meta, שמפעילה את וואטסאפ, גובה בנפרד על חלק מההודעות בוואטסאפ ומחייבת את חשבון WhatsApp Business שאתם מחברים, לפי התמחור של Meta לאותו חשבון. התשלומים האלה אינם חלק מהמחיר של Answr, והם לא משנים את מכסת התשובות שלכם.
המחיר בישראל הוא המרה של המחיר בדולר?
לא. המחירים בישראל, 299 ₪ ו-499 ₪ לחודש, והמחירים הבינלאומיים, 79 דולר ו-159 דולר לחודש, הם מחירי מחירון נפרדים לכל אזור, ולא המרה של האחד לשני.
איך מבטלים או משנים חבילה?
פרטי החיוב, המנוי והביטול מופיעים בתנאים.
ראו גם: מגבלות השימוש ומדיניות השימוש ההוגן, איך Answr נמנע מניחושים, והחיבור הרשמי ל-Meta.
