תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 2 בפברואר, 2026
תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את הגישה והשימוש ב-Answr ("השירות"), כולל כל אתרי האינטרנט, האפליקציות, התוכנות וחוויות ההודעות שאנו מספקים.
בגישה או שימוש בשירות, אתם מסכימים לתנאים אלה.
אם אתם משתמשים בשירות בשם חברה או ישות משפטית אחרת, אתם מצהירים שיש לכם סמכות לחייב את הישות הזו.
1) מי אנחנו
ספק השירות: Answr LTD
אתר אינטרנט: https://www.answrhq.com
יצירת קשר: support@answrhq.com
2) תיאור השירות והיקף
Answr מספקת כלים המסייעים לעסקים בניסוח ושליחת תגובות לתקשורת נכנסת מלקוחות באמצעות מידע עסקי שסופק על ידי העסק והקשר הודעות מפלטפורמות הודעות מחוברות.
השירות פועל רק בשם משתמש העסק ורק לצורך מתן השירות.
Answr אינה פועלת באופן עצמאי ממשתמש העסק ואינה שולטת בתקשורת עם לקוחות.
3) פלט בסיוע בינה מלאכותית ואחריות אנושית
השירות עשוי ליצור תגובות מוצעות באמצעות מערכות אוטומטיות ("בינה מלאכותית").
אתם מכירים ומסכימים ש:
- פלטים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית עשויים להיות לא מדויקים, לא שלמים או לא מתאימים.
- כל ההודעות שנשלחות ללקוחות חייבות להיבדק ולאושר על ידי אדם.
- אתם אחראים באופן בלעדי להודעות שנשלחות באמצעות השירות.
- Answr אינה מספקת ייעוץ משפטי, רפואי, פיננסי או מקצועי.
4) התוכן שלכם ונתוני פלטפורמה
4.1 תוכן לקוח
"תוכן לקוח" כולל את כל הנתונים שאתם מספקים או עושים זמינים דרך השירות, כולל מידע עסקי והודעות שהוחלפו דרך פלטפורמות מחוברות.
אתם שומרים על הבעלות על תוכן הלקוח.
4.2 רישיון מוגבל
אתם מעניקים ל-Answr רישיון מוגבל, לא בלעדי לעבד תוכן לקוח אך ורק כדי לספק את השירות בשמכם.
4.3 הגבלת שימוש בנתוני פלטפורמה (דרישת Meta)
Answr מתחייבת במפורש ש:
- נתוני פלטפורמה (כולל נתוני WhatsApp) מעובדים רק כדי לספק את השירות לעסק הרלוונטי.
- נתוני פלטפורמה אינם משמשים למטרות עצמאיות.
- נתוני פלטפורמה אינם מצטברים בין לקוחות.
- נתוני פלטפורמה אינם נמכרים, משותפים או משמשים מחדש לפרסום או פרופיל.
- נתוני פלטפורמה אינם משמשים מחדש מחוץ להיקף השירות.
5) פלטפורמות הודעות והתרעה לגבי WhatsApp
אם אתם מחברים את השירות לפלטפורמות הודעות של צד שלישי (כולל פלטפורמת WhatsApp Business), עליכם לציית לכל תנאי הפלטפורמה ומדיניותה.
התרעה לגבי אכיפת WhatsApp
Answr אינה אחראית ל:
- השעיה, הגבלה או חסימה של מספרי טלפון WhatsApp,
- פעולות אכיפה שננקטות על ידי Meta או WhatsApp,
- אובדן גישה הנגרם על ידי תוכן הודעות, התנהגות שימוש או הפרות מדיניות.
החלטות אכיפה של פלטפורמות מתקבלות באופן עצמאי על ידי Meta ו-WhatsApp.
Answr שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסיים גישה אם השימוש שלכם מסכן את ציות הפלטפורמה או את מעמדה של Answr כספקית טכנולוגיה.
6) שימוש מקובל והגנה על פלטפורמה
אסור לכם להשתמש בשירות כדי:
- לשלוח ספאם או הודעות לא רצויות,
- להפר חוקי הגנת צרכן, פרטיות או הודעות,
- להתחזות לאנשים או עסקים,
- לעקוף אמצעי הגנה של פלטפורמה.
Answr אוכפת באופן פעיל שימוש מקובל ועשויה להשעות חשבונות כדי להגן על שלמות הפלטפורמה.
7) נתונים אסורים
השירות אינו מיועד לעיבוד:
- נתונים רפואיים או בריאותיים,
- מידע על כרטיסי תשלום,
- מספרי זיהוי ממשלתיים,
- נתונים אישיים של ילדים,
- נתונים ביומטריים או נתונים אישיים רגישים במיוחד.
אתם אחראים למנוע כניסה של נתונים כאלה לשירות.
8) עמלות ומדיניות החזרים
עמלות מחויבות מראש.
מדיניות החזרים: תשלומים אינם ניתנים להחזר למעט במקרים שבהם החוק מחייב זאת.
9) כתבי ויתור
השירות מסופק "כמות שהוא" ו"כפי שהוא זמין".
ANSWR מוותרת על כל האחריות במידה המרבית המותרת על פי חוק.
10) הגבלת אחריות
האחריות הכוללת של Answr לא תעלה על הגבוה מבין:
- העמלות ששולמו בשלושת (3) החודשים שקדמו לתביעה, או
- 100 דולר ארה"ב.
11) שיפוי
אתם מסכימים לשפות את Answr LTD מתביעות הנובעות מ:
- השימוש שלכם בשירות,
- תוכן הלקוח שלכם,
- פרקטיקות ההודעות שלכם,
- פעולות אכיפה של פלטפורמות.
12) דין וסמכות שיפוט
תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל.
סמכות שיפוט בלעדית נמצאת בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל.
13) יצירת קשר
שאלות בנוגע לתנאים אלה: